荆楚仙桃讯　“谢谢你们，这么快就帮我追回了拖欠的工资！”近日，仙桃市纪委监委信访室接到了一通来自恩施的电话，来仙务工人员杨帆对帮助他讨回欠薪的工作人员一再致谢。

　　今年1月12日，杨帆通过12388信访热线，向市纪委监委反映市劳动保障监察局工作人员存在工作作风问题。市纪委监委信访室经过集体研判后认为，杨帆的主要诉求是讨薪，遂再次致电与其沟通。

　　“群众利益无小事，每个来访来电都是群众出于对纪检监察机关的信任。要切实将群众的诉求解决好，让群众满意、让人心温暖。”市纪委监委信访室主任肖云荷说。

　　经工作人员耐心询问后得知：临近年关，在仙桃打工的杨帆因其工资未结清，两次向市劳动保障监察局一楼大厅窗口反映均未得到满意答复，希望市纪委监委能督促处理。

　　市纪委监委信访室第一时间将有关情况向上级汇报，经批准后，于当天下午将杨帆的讨薪诉求转到市人社局监察室。“年关将至，你们一定要认真调查核实相关情况，妥善处理举报人正当诉求。”接到市纪委监委电话后，市人社局立刻与杨帆取得联系，在充分了解情况后向局相关负责人进行了汇报。

　　1月14日，市劳动保障监察局专班人员来到欠薪公司实地调查。1月27日，欠薪公司将拖欠杨帆的工资共35800元悉数汇入其账户。

　　“12388信访热线的设立，在增加市民信访举报途径的同时，也拓宽了案件线索搜集渠道。”肖云荷介绍，市纪委监委24小时开通12388举报电话，安排专人接听群众来电，对有用的线索问题及时研判、转送、督办；对部分业务范围之外的问题，只要涉及群众利益，一律督促相关部门依法依规处理，做到不缺位、不越位、不错位。

　　2019年至今，市纪委监委信访室共接通群众来电2400余通，处理业务范围内来电200余通，回答政策性咨询及其他业务范围外电话2200余通。2020年，市纪委监委机关受理群众信访举报总量同比下降28.3%，其中检举控告类信访举报件同比下降39.45%。（记者 张曼 通讯员 彭思雨）