“小伙子，你是警察吗？”“是的，您有什么事？”4月7日傍晚6时40分许，位于仙桃沔阳大道的交警一大队商城岗亭，刚结束晚高峰勤务的民警正在整理内务卫生时，一个中年男子走过来，向民警讲述了求助的缘由。刚才他在大新路行走时，遇到了一个年纪很大的婆婆，她向他问路，但婆婆说话含糊不清，男子意识到她可能是迷路了。他自己也没办法直接帮助老婆婆，但记得商城这里有交警岗亭，于是就把婆婆带过来，想让民警帮忙联系她的家人。

　　听明原因后，民警对男子的做法表示赞许。随后男子告辞。民警详细询问婆婆的姓名、家庭住址等个人信息，但婆婆语言含糊不清，加上走失后的轻微惊慌，始终无法准确表述其个人信息。民警一边安抚其情绪，一边使用“警务通”拍照，查询其家人个人信息。通过反复查询，了解到走失老人李某现年84岁，户籍为仙桃市胡场镇。民警于是通过户籍信息，向老人确认家中还有谁一同居住，谁能够来接她。经过耐心沟通，民警最终与老人的孙子刘先生取得了联系。

　　在等待老人孙子时，民警为安抚老人惊慌的情绪，将老人让入岗亭内休息，和老人唠家常，安慰她很快有人来接她回家。晚7时左右，老人的孙子刘先生赶到了商城岗亭，当看到老人安全无恙之时，连连向岗亭民辅警表示感谢：“奶奶第一次出现这样的情况，家里人都急得要命，幸亏有你们这些负责任的警察，还有热心的路人！”

　　民警在核对刘某的身份信息后，让其接走了老人。临走时，民警还提醒刘先生，今后一定要防止类似情况发生，老人出门尽量陪同，无法陪同时，可以在老人兜里放上有家人电话的卡片，万一走失方便联系。（记者 多多 通讯员 罗扬）