“请问，今天是市卫生健康委的领导坐班吗？”一位中年男士一边盯着窗口处“局长帮您办”的桌牌看，一边问道。

“是的，我是今天的坐班领导，请问有什么可以帮助您的！”市卫生健康委党组成员、副主任邓永斌迅速起身答复，热情邀请群众在窗口“便民椅”坐下，详细询问群众诉求。

根据群众反映，他的一名亲戚系独生子女父母，持有《独生子女父母光荣证》，从事业单位退休三年了，但没有享受退休人员计划生育奖励，想了解申报流程。听过群众的倾诉，邓永斌详细介绍了相关政策规定，按照《省委组织部省人力资源和社会保障厅省财政厅关于机关事业单位养老保险制度改革后对部分工作人员发放一次性退休补贴的通知》要求，从2014年10月1日起，机关事业单位依法领取了《独生子女父母光荣证》或《独生子女证》的退休人员，由所在单位负责发放一次性退休补贴。退休人员需由所在单位开具独生子女计划生育证明，经卫生健康部门审核盖章后，报人社部门对补贴金额进行核定，最后将人社部门核定结果报由所在单位按标准进行发放。当群众咨询证明格式的时候，邓永斌向市卫生健康委相关业务科室仔细了解后，为群众进行了答疑解惑，同时将业务科室电话告知群众，方便群众后续咨询，群众感激万分。上述种种，只是2024年4月1日市卫生健康委领导坐班“局长帮您办”窗口的一页剪影。

据悉，2023年以来，根据仙桃市“局长帮您办”值班安排，市卫生健康委分管政务服务工作领导参与窗口坐班6次，为群众提供政策咨询40余次，为群众解决疑难问题25个，以实际行动诠释换位思考、为民解忧的窗口服务理念，积极搭建便民服务“快速道”，受到办事群众普遍好评。